• قراءة غلق 1

  كيف يمكنني تغيير كلمة السر للحسابات الحقيقية في ميتاترايدر 4؟

  يمكنك تغيير كلمة السر في برنامج الميتاترايدر أو في المكتب الشخصي.

  • لتغيير كلمة السر في برنامج الميتاترايدر اضغط على الزر "ادوات" في القاءمة العليا، ثم اختر "اعدادات"، و من القائمة التي تظهر لك اختر "سرفر" و اضغط على الزر "تغيير" أمام كلمة السر.
  • لتغيير كلمة السر في المكتب الشخصي ادخل على "البيانات الشخصية"، و ادخل كلمة السر السارية ، ثم كلمة السر الجديدة. ادخل كود التأكيد الذي تم ارساله الى هاتفك النقال لتغيير كلمة السر.

  تنبيه! لابد ان يحتوي كلمة السر الجديدة على رموز من 6 الى 15، و التي يمكن أن تحتوي فقط على حروف انجليزية صغيرة أو كبيرة أو أرقام. لا يمكن استخدام العلامات، مثل: الفواصل، و الأقواس، و علامات الاقتباس في كلمة السر.

• قراءة غلق 2

  كيف يمكنني تغيير كلمة السر للحسابات direct.pro للبرنامج Alpari Direct

  لتغيير كلمة السر في برنامج التداول Alpari Direct اختر قائمة “Setup”، ثم اختر “Password”، و في الخانات المناسبة ادخل كلمة السر السارية ، ثم كلمة السر الجديدة مرتان، ثم اضغط على الزر “Save”.

  تنبيه! لابد ان يحتوي كلمة السر الجديدة على رموز من 8 الى 30، و التي يمكن أن تحتوي فقط على حروف انجليزية صغيرة أو كبيرة أو أرقام. لا يمكن استخدام العلامات، مثل: الفواصل، و الأقواس، و علامات الاقتباس في كلمة السر.

هناك أربع طرق لإستعادة كلمة السر لبرنامج التداول:

1. إذا كان يمكنك الوصول إلى الهاتف المحمول الذي أدخلته عند التسجيل في المكتب الشخصي، يمكنك تغييره في قسم "البيانات الشخصية" في المكتب الشخضي عن طريق ادخال كلمة سر جديدة وتأكيد التغيير.

2. تحميل نسخة بالسكانر لطلب ممضي لإستعادة كلمة السر و وثيقة اثبات الشخصية في قسم "البيانات الشخصية" في "ملفات التحميل، في خانة "وثيقة أخرى".

3. ارسال طلب ممضي و نسخة للبطاقة الشخصية أو جواز السفر إلى البريد الإلكتروني payments@alpari.ru أو فاكس 74957271770.

4. الحضور إلى أقرب مكتب للشركة مع البطاقة الشخصية أو جواز السفر و تقديم طلب لإستعادة كلمة السر.

لتغيير كلمة السر الهاتفية يجب الدخول الى "البيانات الشخصية"، و ادخل كلمة السر السارية ، ثم كلمة السر الجديدة. ادخل كود التأكيد الذي تم ارساله الى هاتفك النقال لتغيير كلمة السر.

يمكنك استرجاع كلمة السر الهاتفية بثلاث طرق:

1. الحضور ببطاقتك الشخصية (أو جواز السفر) الى أقرب مكتب لشركة "ألباري" و تقديم طلب لأسترجاع كلمة السر.

2. الارسال الى بريدنا الالكتروني payments@alpari.ru أو عن طريق الفاكس 74957271770 طلب ممضي و صورة لبطاقتك الشخصية (أو جواز السفر)

3. الدخول الى المكتب الشخصي الى "البيانات الخاصة"، ثم الى قائمة "تحميل الوثائق"، و في خانة "وثيقة أخرى" تحميل نسخة من السكانر للطلب الممضي و وثيقة اثبات الشخصية.

لماذا لا أستطيع الدخول الى المكتب الشخصي؟

هناك سببان محتملان:

1. من الممكن ان يكون السبب في اعدادات الامن لجهاز الكتبيوتر.حاول غلق برنامج (firewall). واذا لم ينفع حاول الدخول الى مكتبك الشخصي من جهاز آخر.

2. خطأ في رقم المكتب الشخصي/البريد الالكتروني أو كلمة السر. للدخول الى المكتب الشخصي عليك ادخال الآتي:

• رقم المكتب الشخصي (8 ارقام، مثلا: 10111111)
• كلمة السر للدخول الى المكتب الشخصي (يقوم العميل بادخاله عند تسجيل المكتب الشخصي)

طريقة تغيير كلمة السر للمكتب الشخصي

1. ادخل الى قسم "البيانات الشخصية".

2. ادخل كلمة السر السارية للمكتب الشخصي، ثم ادخل كلمة السر الجديدة.

3. ادخل كود التأكيد الذي تم ارساله الى هاتفك الجوال لتغيير كلمة السر.

تنبيه! كلمة السر الجديدة لابد أن تتكون من 8 أرقام أو حروف إنجليزية كبيرة أو صغيرة مع مراعاة الحروف الكبيرة أو الصغيرة.

3 طرق لإستعادة كلمة السر للمكتب الشخصي:

1. الحضور ببطاقتك الشخصية أو جواز السفر الى اقرب مكتب لشركتنا و تقديم طلب لاسترجاع كلمة السر.

2. ارسال طلب موثق و صورة للبطاقة الشخصية أو جواز السفر الى عنواننا.

3. استعادة كلمة السر على موقعنا الإلكتروني، و ذلك اذا كان لديك امكانية الوصول الى الهاتف المحمول المحدد عند تسجيل المكتب الشخصي,

كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الالكتروني الذي تم تحديده عند تسجيل المكتب الشخصي؟

يمكنك تغيير الريد الالكتروني الذي حددته عند تسجيل المكتب الشخصي بواحدة من الطرق الآتية:

1. الحضور ببطاقتك الشخصية (أو جواز السفر) الى أقرب مكتب لشركة "ألباري" و تقديم طلب لأسترجاع البريد الالكتروني.

2. الارسال الى بريدنا الالكتروني payments@alpari.ru أو عن طريق الفاكس 74957271770 طلب ممضي و صورة لبطاقتك الشخصية (أو جواز السفر). كذلك يجب ايضاح كلمة السر الهاتفي اذا طلب منك ذلك.

3. الدخول الى المكتب الشخصي الى "البيانات الخاصة":

• اذا كنت تستطيع الدخول الى البريد الالكتروني الساري، ادخل البريد الالكتروني الجديد، ثم ادخل كود التأكيد الذي تم ارساله الى بريدك الالكتروني الساري.
• اذا كنت لا تستطيع الدخول الى البريد الالكتروني الساري، ادخل رقم الهاتف المحمول الجديد، و بيانات الوثيقة الرسمية التي تثبت شخصيتك، ثم قم بتحميل النسخ من السكانر لهذه الوثيقة و طلب استرجاع البريد الالكتروني.سيتم تغيير بريدك الالكتروني بعد فحص البيانات.

كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف المحمول الذي حددته عند تسجيل المكتب الشخصي؟

يمكنك تغيير رقم الهاتف المحمول الذي حددته عند تسجيل المكتب الشخصي بواحدة من الطرق الآتية:

1. الحضور ببطاقتك الشخصية (أو جواز السفر) الى أقرب مكتب لشركة "ألباري" و تقديم طلب لتغيير رقم هاتف النقال.

2. الارسال الى بريدنا الالكتروني payments@alpari.ru أو عن طريق الفاكس 74957271770 طلب ممضي و صورة لبطاقتك الشخصية (أو جواز السفر).

3. الدخول الى المكتب الشخصي الى "البيانات الخاصة":

• اذا كان رقم هاتف النقال الساري يعمل، ادخل الرقم الجديد، ثم ادخل كود التأكيد الذي تم ارساله الى رقم الهاتف الساري.

اذا كنت رقم الهاتف المحمول الساري لا يعمل، ادخل رقم الهاتف المحمول الجديد، و بيانات الوثيقة الرسمية التي تثبت شخصيتك، ثم قم بتحميل النسخ من السكانر لهذه الوثيقة و طلب استرجاع البريد الالكتروني. سيتم تغيير رقم هاتف النقال بعد فحص البيانات.