أسئلة عامة تهم تحويل الأموال

• قرآءة غلق 1

  في الإستمارة لإخراج الأموال بتحويل بنكي بالعملة الصعبة و في خانة "رقم الحساب إيبان" IBAN هل يجب إدخال رقم الحساب؟

  نعم، في هذه الخانة يجب تعيين رقم حسابك البنكي الذي تريد إخراج الأموال إليه.
  في حالة ما إذا كان حسابك مفتوح في بنك موجود في أحد بلدان الإتحاد الأروبي، فإن رقم حسابك هذا يكتب على طريقة إيبان (مكون من حروف و أرقام).

• قرآءة غلق 2

  ما معنى إيبان IBAN؟

  وفقاً للقوانين البنكية في بلدان الإتحاد الأروبي، تستخدم طريقة الترقيم إيبان IBAN (International Bank Account Number) لتعريف الحساب في التعاملات الدولية. معيار الترقيم الجديد هذا أصبح إجباريأ لجميع زبائن البنوك لهذه البلدان، وهو شرط واجب لتنفيذ أي تعاملات مع أي شريك أجنبي.

  أقصى طول لإيبان IBAN هو 34 رمز، لكن كل دولة تحدد معيارها لإيبان الداخلي و تقرر طول رقم الحساب.

  هيكل معيار إيبان هو كالتالي:

  • 1. الحرفان الأولان يدلان على بلد وجود الحساب. رمز البلد يتوافق مع معيار إيسو ISO؛
  • 2. لرقمان التاليان هما رقما الفحص لإيبان؛
  • 3. الجزء الباقي هو رقم الحساب الداخلي للبلد، الذي يضم علاوة على رقم حساب الزبون في البنك، رمز هذا البنك و عند الحاجة رمز فرعه.

  مثلاً:

  PL27114020040000300201355387 — رقم إيبان لزبون في بولونيا؛

  DE89370400440532013000 — رقم إيبان لزبون في ألمانيا.

  قائمة البلدان في نظام إيبان:

  البلد	طول الحساب
  أندورا	24
  النمسا	20
  بلجيكا	16
  البوسنة و الهرسغ	20
  بلغاريا	22
  كرواتيا	21
  قبرص	28
  تشيكيا	24
  الدنمارك	18
  إستونيا	20
  فنلندا	18
  فرنسا	27
  ألمانيا	22
  جبل طارق	23
  اليونان	27
  المجر	28
  إسلندا	26
  إرلندا	22
  إيطاليا	27
  لاتفيا	21
  لشتنشتاين	21
  لتوانيا	20
  لكسمبورغ	20
  مقدونيا	19
  مالطا	31
  هولندا	18
  النرويج	15
  بولونيا	28
  البرتغال	25
  رومانيا	24
  سربيا و الجبل الأسود	22
  سلوفاكيا	24
  سلوفينيا	19
  إسبانيا	24
  السويد	24
  سويسرا	21
  تركيا	26
  المملكة المتحدة	22
  تونس	24

• قرآءة غلق 3

  كم يستلزم من الوقت لوصول التحويل البنكي بالعملة الصعبة من الخارج؟

  مدة وصول التحويلات تتوقف على قواعد تنفيذها المقررة في بنوك الزبائن، و كذا على عدد البنوك المشتركة في سلسلة التحويل. عادة، مدتها تتراوح من يومين إلى سبعة أيام عملية. في حالات إستثنائية، عندما يتم تحويل الأموال من طرف بنك صغير ألذي بدوره ينفذ التحويل عبر عدة بنوك، مدة تحويل الأموال يمكنها أن تبلغ عشر أيام عملية.
• قرآءة غلق 4

  أرسل إلي تحويل بنكي بالعملة الصعبة من 10 أيام مضت، لكني لم أستلمه إلى الآن، ماذا أفعل؟

  في هذه الحالة من الأحسن القيام بتحقق حول الدفع. إتصل ب قسم المدفوعات و أطلب نسخة للوثيقة المؤكدة بأن التحويل قد تم بالفعل، ثم إتصل بعد ذلك ببنكك و تحرى الوضع. نلفت إنتباهك إلى أن قسم مدفوعات الزبائن يرسل الأموال طبقاً لطلبك الذي قمت به من المكتب الشخصي. إن كنت قد قمت بخطأ، لا بد أن تتصل بقسم مدفوعات الزبائن لإرسال تأكيد للدفع إلى بنك المستفيد يحمل المعلومات الصحيحة. عملية إرسال التأكيد هذه ليست مجانية.

  أسعار بنك زايتومو بانكا Rietumu Banka.

  الطريقة الثانية لحل هذه المسألة هي إنتظار رجوع المبلغ إلى حسابنا البنكي، بعد ذلك يحول المال إلى حساب الزبون التجاري، و يملأ من جديد الطلب لإخراج الأموال. هذا الأسلوب قد يأخذ مدة من الزمن تصل إلى الشهر.

• قرآءة غلق 5

  قمت بتحويل بنكي بالعملة الصعبة، لكنه وصل إلى حسابي مبلغ أقل مما حولت، و لقد دفعت عمولة البنك للتحويل، لماذا تم خصم عمولة إضافية من حسابي؟

  نرجو لفت إنتباهك إلى أن شركة "ألباري" لا تخصم عمولات إضافية لتحويل الأموال. المبلغ الذي يتم تحويله إلى حسابنا البنكي يتم تحويله إلى حساب العميل التجاري بنفس الحجم..

  من الأرجح أنه قد تم خصم مبلغ من طرف أحد البنوك المشاركة في سلسلة التحويلات، و التي يقوم فيها كل بنك بخصم عمولته وفقاً لأسعاره.

  وفقا للعرف البنك العالمي، يمكن لراسل الأموال أن يعطي تعليمات إلى بنكه بخصم العمولة وفقاً للطرق التالية:

  • 1. OUR - يتم دفع جميع العمولات من قبل الراسل (الشركة). يرجى ملاحظة أنه اذا تم التحويل عن طريق سلسلة من البنوك، سيتم خصم عمولتهم من المبلغ
  • 2. SHA - يتم تقسيم العمولة بين المراسل والمرسل اليه (العميل).
  • 3. BEN - يتم دفع العمولة كاملة من قبل المرسل اليه (العميل)
• قرآءة غلق 6

  كيف يمكنني التأكد من أن المبلغ المحول من حسابي الجاري يعادل المبلغ المحول إلى حسابي التجاري؟

  يمكنك أن تطلب وثيقة تعليمة الدفع (نسخة سويفت)، المؤكدة لخصم المبلغ من طرف البنك.

  أسعار الخدمات.

• قرآءة غلق 7

  كيف يمكنني التأكد من أن المبلغ المحول إلى حسابي التجاري يعادل المبلغ المحول إلى حسابكم الجاري؟

  يمكنك أن تطلب وثيقة تعليمة الدفع (نسخة سويفت)، المؤكدة لحجم المبلغ المدخل من طرف البنك إلى حسابك، و ترسله إلى عنوان بريدنا الإلكتروني payments@alpari-ar.com.

  هذه الخدمة ليست مجانية. تكلفتها سوف تخصم من حسابك التجاري.

• قرآءة غلق 8

  في بنكي طلب مني وثائق لتفسير هدف التحويل، أي وثائق يجب علي إظهارها و من أين آتي بها؟

  في المكتب الشخصي و في قسم «الوثائق و الإتفاقيات مع شركة ألباري» يجب عليك أن تطبع و بعد ذلك أن تقدم إلى بنكك الوثائق التالية:

  • 1. «إتفاقية الزبون» / «Customer Agreement».
• قرآءة غلق 9

  ما الحاجة للبنك المراسل؟ كيف أختار البنك المراسل؟

  البنك المراسل هو بنك ينفذ على أساس عقود المراسلة عمليات الدفع و التحويل، و عمليات تصفية الحسابات و عمليات أخرى وفق تعليمات بنك آخر. للقيام بهذه العمليات تفتح البنوك المراسلة عندها حسابات مخصصة لهذا الغرض. لإجراء تحويلات بنكية دولية، وفقأ للعرف البنكي العالمي، يجب إستخدام بنك مراسل في بلد أين تكون العملة المحولة هي قومية.

  مثلأ، إذا تريد أن تحول دولار أمريكي من روسيا إلى لاتفيا، يجب إستخدام بنك مراسل موجود في الولايات المتحدة الأمريكية.

• قرآءة غلق 10

  أعطي إلي أرقام الحسابات للتحويل في البنك، لكنني لا أفهم كيف أصدر أمر بإخراج الأموال من مكتبي الشخصي، ماذا أفعل؟

  يجب عليك أن تتصل ب قسم مدفوعات الزبائن و ترسل جميع الأرقام التي أخذتها من بنكك. سوف يساعدك خبراءنا في إصدار طلبك في أقرب وقت ممكن.
• قرآءة غلق 11

  عند ملأ الحساب من بطاقة بنكية، طلب مني إدخال كود CVC2/CVV2 ، ما هذا؟

  CVC2/СVV2 — Card Verification Code2/Card Verification Value2 — هذا عدد من ثلاثة أرقام مع مفتاح السر الخاص بالبنك الذي أصدر البطاقة، يتوقف.على رقم البطاقة و مدة صلاحيتها. هذا الكود مشار إليه في نهاية رقم البطاقة في الخانة المخصصة للتوقيع.