خصائص الدفع بالبطاقات البنكية

• قرآءة غلق 1

  ما هو شكل البطاقات البنكية؟

  شكل البطاقة يتوافق مع العيار إيزو 7810 (ISO 7810) بالمقاييس التالية:

  • العرض – 85.6 مم ± 0.13 مم؛
  • العلو – 53.98 مم ± 0.06 مم؛
  • السمك – 0.76 مم ± 0.08 مم.
• قرآءة غلق 2

  ما هي المعلومات التي تحملها البطاقة؟

  تحفظ المعلومات في الشريط المغناطيسي أو الشريحة الإلكترونية. في الواجهة الأمامية للبطاقة تجد عادة صورة أو رسم ما، و معه بالضرورة – علامة نظام الدفع (غالباً فيزا أو ماستركارد). في الواجهة الخلفية تجد الشريط المغناطيسي، إمضاء صاحب البطاقة و ما يسمى بكود CVV2 الذي يتكون من 3 أرقام.

• قرآءة غلق 3

  ما هي نظم الدفع التي يمكن إستعمالها لملأ الحساب التجاري في مجموعة شركات Alpari؟

  لملأ الحساب التجاري بإستعمال البطاقة البنكية، على بطاقتك أن تكون حاملة لعلمة واحد من نظم الدفع العالمية التالية:
  Visa (Visa Electron - Visa Classic - Visa Gold - Visa Platinum) أو
  MasterCard (Cirrus – Maestro - Mastercard Mass - Mastercard Gold - Mastercard Platinum).

• قرآءة غلق 4

  هل يمكن ملأ الحساب التجاري بإستعمال بطاقة من نوع فيزا إلكترون Visa Electron أو سيريوس/مايسترو Cirrus/Maestro؟

  إذا كانت بحوزتك بطاقة من نوع فيزا إلكترون Visa Electron أو سيريوس/مايسترو Cirrus/Maestro، لكي تستطيع إستعمالها لملأ حسابك التجاري لا بد أن يكون للبطاقة رقماً متكوناً من 16 وحدة رقمية و كوداً CVV2 خلف البطاقة.

• قراءة غلق 5

  خصائص التحويلات عن طريق نظام الدفع Payonline

  1. عند قيامك بالدفع عن طريق نظام PayOnline كن حذراً: في خانة "حامل البطاقة" يجب أولاً ادخال اسمك، ثم اسم اللقب بحروف لاتينية بعد مسافة (كما هو مكتوب على بطاقتك). سيتم تسجيلك كحامل للبطاقة بعد أول محاولة للتحويل بنظام PayOnline .

  2. يمكنك القيام بخمس تحويلات ناجحة أو خمس تحويلات غير ناجحة إلى شركة Alpari خلال 24 ساعة، و ذلك لزيادة الأمن.

  3. سياسة الأمن لنظام الدفع PayOnline تضع قيود على استخدام البطاقة خارج البلد الذي تم صدر فيه البطاقة. لإجراءات التحويلات في مثل هذه الحالات عليك ارسال نسخة من البطاقة الهوية أو جواز السفر لصاحب البطاقة و صورة بالسكانر من البطاقة (مع امكانية رؤية اسم و لقب صاحب البطاقة، و اسم البنك، و آخر 4 أرقام من رقم البطاقة، و الأرقام الأخرى يمكن اخفاءها) إلى قسم المدفوعات .

• قرآءة غلق 6

  ما هو 3-D Secure؟

  تستعمل تقنية التأمين 3-D Secure في مجموعة شركات Alpari كتقنية إضافية للحماية. طورت هذه التقنية من طرف شركة فيزا تحت إسم "فُحص من طرف فيزا" Verified by Visa (VbV) و تستعمل لتأمين الصفقات عبر الأنترنات. شركة ماستركارد تستعمل تقنية مماثلة تحت إسم "الكود الآمن لماستركارد" MasterCard Secure Code (MCC).

• قرآءة غلق 7

  لماذا ستعمل 3-D Secure؟

  طورت هذه التقنيات للربط بين الإتاحة المالية و التعرف على الزبون على الخط بإستعمال نماذج ذات ثلاثة ابعاد (3 أبعاد في تسمية التقنية).

• قرآءة غلق 8

  كيف يعمل 3-D Secureأثناء القيام بالدفع؟

  للقايم بدفع محمي بتقنية MCC أو VbV، يدخل الزبون المعلومات عنه و عن البطاقة كالعادة: الإسم البطاقة، البنك، رقم البطاقة و كود CVV2. بعد ذلك يحول الزبون إلى موقع البنك الذي أصدر له البطاقة أين يطلب منع إدخال كلمة سر أعطيت له من طرف البنك لكي يأكد بأن البطاقة غير مسروقة و هي في قبضة يد صاحبها، زبون الشركة.

  هذه العملية تزيد من سلامة عمليات الدفع التي تتم عبر الأنترنات.

• قرآءة غلق 9

  ماذا يحصل لو أن عملة البطاقة البنكية تختلف عن العملة التي تم بها التحويل إلى الحساب التجاري في مجموعة شركات Alpari؟

  في حالة اختلاف عملة بطاقتك عن عملة التحويلات التي يتم قبولها في نظام الدفع، سيتم تحويل العملة بسعر البنك الداخلي الذي أصدر بطاقتك.يمكنك التعرف على أسعار العملات عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء في البنك.

• قرآءة غلق 10

  لم تتم عملية التحويل بنجاح، ما هي الأسباب الأكثر تردداً لهذا الأمر؟

  1. الأموال في البطاقة لا تكفي لإتمام عملية التحويل مع حساب كل العمولات التي ينبغي دفعها. تذكر أن البنك الذي تتعامل معه يفرض عمولات على التحويل تتوقف على قيمة االمبلغ المراد تحويله. يمكن معرفة قيمة هذه العمولات من البنك الذي أصدر البطاقة. أيضاً في حالة إختلاف عملة التحويل عن عملة البطاقة يقوم البنك بعملية تحويل العملة بنسبة تحويل داخلية للبنك التي قد تختلف عن النسبة الرسمية.

  2. المعلومات عن البطاقة و عن صاحب البطاقة مملوؤة بصفة خاطئة. راجع بدقة كل المعلومات التي تدخلها – في حالة خطأ و لو واحد في أي من الخانات، فإنه لن تتم العملية بنجاح.

• قرآءة غلق 11

  حصل خطأ له علاقة بالمرور بعملية التأمين 3-D Secure ما هي المشكلة؟

  الأخطاء الأكثر تردداً المتعلقة بالمرور بعملية التأمين 3-D Secure:

  1. "Due to authentification error we are unable to complete your MasterCard SecureCode 3-D Secure Secure Payment" -
  "لم يتم التحويل نظراً لأن الخادم المراقب لدى ماستركارد لم يستطع التعرف على البطاقة بأنها مشاركة في نظام التأمين".

  2. "Due to authentification error we are unable to complete your Verified by VISA / 3-D Secure Secure Payment" -
  " لم يتم التحويل نظراً لأن الخادم المراقب لدى فيزا لم يستطع التعرف على البطاقة بأنها مشاركة في نظام التأمين».

  من بين الأسباب الممكنة لهذه المشكلة ما يلي:

  • صاحب البطاقة لم يتحصل بعد على كلمة السر للمرور بعملية التأمين 3-D Secure.

  الحل: أطلب كلمة السر من البنك.

  • البطاقة البنكية غير مؤهلة للدفع عبر شبكة الأنترنات.

  الحل: راجع مع البنك عن إمكانية إستعمال هذه البطاقة للدفع عبر شبكة الأنترنات.

  • البطاقة ليست مفعلة بعد.

  الحل: راجع مصالح مع البنك لتفعيل البطاقة.